Гарантия и возврат
На технику действует гарантия производителя, указанная в паспорте изделия. Права покупателя при этом шире гарантийного талона — они установлены законом «О защите прав потребителей» и работают независимо от того, что написано на коробке.
Гарантия производителя
Срок гарантии на котёл, плиту, колонку или счётчик указан в паспорте изделия — он идёт в комплекте и его стоит сохранить вместе с чеком. У большинства производителей газового оборудования гарантия действует при условии, что прибор устанавливала организация с допуском, а отметка о монтаже внесена в паспорт. Это не придирка магазина, а требование самого завода: самостоятельный монтаж газового прибора снимает гарантию.
Если товар оказался бракованным
Обнаружили дефект — привозите товар с паспортом и чеком, разберёмся. По закону при существенном недостатке покупатель вправе требовать замены, ремонта, соразмерного уменьшения цены или возврата денег; для технически сложных товаров, к которым относится газовое оборудование, на такое требование даётся 15 дней с момента покупки, а дальше вопрос решается через гарантийный ремонт.
Возврат товара надлежащего качества
Непродовольственный товар, который не подошёл по размеру, форме, габаритам или комплектации, можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, — если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, пломбы, ярлыки и есть документ об оплате.
Важная оговорка, которая касается как раз нашего ассортимента: товар, изготовленный или заказанный специально под вас, возврату по этому основанию не подлежит. То же относится к позициям, привезённым под заказ по вашей заявке. Поэтому редукторы, счётчики и запчасти мы стараемся подобрать точно на этапе разговора — назовите модель прибора, и вероятность ошибки стремится к нулю.
Как с нами связаться по гарантийному вопросу
Телефон +7 (8202) 63-79-33, почта Gazmarket35@yandex.ru, адрес — Череповец, улица Ленина, 92Б.
Частые вопросы
Какая гарантия на газовое оборудование?
Действует гарантия производителя, её срок указан в паспорте изделия. У большинства заводов гарантия сохраняется при условии, что прибор устанавливала организация с допуском и в паспорте стоит отметка о монтаже.
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, при сохранённом товарном виде, пломбах, ярлыках и документе об оплате. Исключение — позиции, привезённые под заказ конкретно для вас.
Что делать, если товар оказался с браком?
Привезите его с паспортом и чеком на улицу Ленина, 92Б. По закону при существенном недостатке вы вправе требовать замены, ремонта, уменьшения цены или возврата денег.